REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Obowiązuje od dnia: 04.05.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://twojpsiak.pl/ (dalej: „Sklep„).
  2. Sklep prowadzony jest przez Mateusz Pogoda, adres do korespondencji: [Kraków, Banacha 43], adres e-mail: [pomoc@twojpsiak.pl] (dalej: „Sprzedawca„), w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców.
  3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail wskazanym w ust. 2 powyżej.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://twojpsiak.pl;
  • Sprzedawca – Mateusz Pogoda, prowadzący działalność nierejestrowaną;
  • Klient / Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie;
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta);
  • Ebook / Produkt – treść cyfrowa w formacie PDF, dostarczana drogą elektroniczną;
  • Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta;
  • Umowa – umowa sprzedaży treści cyfrowej zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
  • Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu i odczytu zakupionych Ebooków konieczne jest:
    • urządzenie z dostępem do sieci Internet,
    • aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub Opera),
    • aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej,
    • oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność korzystania ze Sklepu lub Ebooka wynikającą z niespełnienia powyższych wymagań technicznych przez Klienta.
  3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • wybiera Ebook i dodaje go do koszyka,
    • podaje wymagane dane: imię i nazwisko oraz adres e-mail,
    • zapoznaje się z treścią Regulaminu i Polityki Prywatności oraz akceptuje ich postanowienia,
    • wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia (dostarczenie Ebooka) przed upływem terminu na odstąpienie od umowy oraz potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy w związku z tą zgodą (zgodnie z § 7 ust. 2 Regulaminu),
    • dokonuje płatności za pośrednictwem operatora płatności.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, co następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.
  4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej umowy następuje poprzez:
    • przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia,
    • udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie i zapisanie.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Sprzedawca, prowadząc działalność nierejestrowaną i nie będąc czynnym podatnikiem VAT, nie dolicza podatku VAT do cen sprzedaży (zwolnienie podmiotowe).
  2. Cena podana przy każdym Ebooku jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia.
  3. Płatności obsługiwane są przez Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Irlandii (operator płatności). Dostępne metody płatności są zgodne z aktualną ofertą operatora i mogą obejmować m.in.: karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, Apple Pay, Google Pay.
  4. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Klienta — są one przekazywane wyłącznie operatorowi płatności.
  5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek dokumentujący sprzedaż. Klient powinien zgłosić takie żądanie przed lub niezwłocznie po dokonaniu zakupu na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa Ebooka

  1. Dostawa Ebooka odbywa się drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia. Wysyłka następuje w postaci wiadomości e-mail zawierającej plik Ebooka lub link do jego pobrania.
  2. Dostawa Ebooka realizowana jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zwykle w sposób automatyczny w ciągu kilku minut, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności przez operatora.
  3. W przypadku braku otrzymania Ebooka w terminie, o którym mowa w ust. 2, Klient powinien:
    • sprawdzić folder „Spam” lub „Oferty” w swojej skrzynce e-mail,
    • skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem [pomoc@twojpsiak.pl].
  4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Ebooka spowodowane podaniem przez Klienta błędnego lub nieaktywnego adresu e-mail, działaniem filtrów antyspamowych po stronie Klienta lub przepełnioną skrzynką odbiorczą Klienta. W takim przypadku Sprzedawca, na żądanie Klienta, ponowi wysyłkę Ebooka na poprawny adres.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy i jego utrata

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK), który zawarł umowę na odległość, ma — co do zasady — prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  2. Prawo odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument (lub PNPK) jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli:

    • spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta (PNPK),
    • Konsument (PNPK) został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy i fakt ten przyjął do wiadomości,
    • Sprzedawca przekazał Konsumentowi (PNPK) potwierdzenie zawarcia umowy.

    Podstawa prawna: art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

  3. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża wyraźną zgodę, o której mowa w ust. 2 powyżej, oraz potwierdza, że został poinformowany o skutkach tej zgody — poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia. Zgoda jest dobrowolna, jednak jej brak uniemożliwi natychmiastowe dostarczenie Ebooka — dostawa nastąpi wówczas po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.

  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (jeżeli ono przysługuje), Konsument (PNPK) powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego np. pocztą lub pocztą elektroniczną. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.

  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta.

§ 8. Reklamacje (zgodność treści cyfrowej z umową)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi treści cyfrowej (Ebooka) zgodnej z umową. Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu zgodności treści cyfrowej z umową regulują przepisy art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta.

  2. Reklamację z tytułu niezgodności Ebooka z umową Klient może złożyć:

    • drogą elektroniczną na adres e-mail

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    • dane Klienta (imię, nazwisko, e-mail),
    • datę zakupu i (jeżeli to możliwe) numer zamówienia,
    • opis stwierdzonej niezgodności Ebooka z umową,
    • żądanie Klienta (np. doprowadzenie do zgodności z umową, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy — w przypadkach przewidzianych ustawą).

  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

  5. Jeżeli Ebook jest niezgodny z umową, Klient może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

  6. W przypadkach określonych w art. 43m ustawy o prawach konsumenta, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

    • Sprzedawca nie doprowadził Ebooka do zgodności z umową,
    • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania doprowadzenia do zgodności,
    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Ebooka do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

  7. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Ebooka z umową jest nieistotny.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
    • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) zgodna z rozporządzeniem (UE) nr 524/2013. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktów w ramach ODR: [sm.mateusz.sm@gmail.com].
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 10. Prawa autorskie i licencja

  1. Wszystkie Ebooki dostępne w Sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są chronione prawem autorskim.
  2. Z chwilą dostarczenia Ebooka Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Ebooka wyłącznie na własny użytek osobisty. Licencja udzielana jest na czas nieoznaczony.
  3. Klient nie ma prawa, w szczególności, do:
    • udostępniania Ebooka osobom trzecim w jakiejkolwiek formie, w tym poprzez publikację w Internecie, sieciach P2P, przesyłanie pocztą elektroniczną, komunikatorami lub udostępnianie w chmurze,
    • odsprzedaży, wynajmu, dzierżawy lub użyczania Ebooka,
    • rozpowszechniania Ebooka w jakiejkolwiek formie,
    • wprowadzania zmian w treści Ebooka,
    • usuwania lub modyfikowania oznaczeń autora, Sprzedawcy oraz informacji o prawach autorskich.
  4. Naruszenie postanowień ust. 3 stanowi naruszenie praw autorskich i może rodzić odpowiedzialność cywilną oraz karną na zasadach określonych w przepisach prawa.

§ 11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna pod adresem [https://twojpsiak.pl/privacy-policy/].

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw — w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie zastosowanie ma Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  3. Aktualny Regulamin dostępny jest w Sklepie w sposób umożliwiający jego nieodpłatne pobranie, odtworzenie i utrwalenie przez Klienta.
  4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem [04.05.2026]